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「マクドナルドは何でもマニュアル通りだ」と揶揄されたものですが、 実際のところはそんなことなかったですよ。 マニュアルは基本中の基本ですが、 とは言え、マニュアルでは表現されていないこともあります。 その時その時のお客様の表情を見て、 今何が必…
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